FAQ

1. Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

•    Fabrication : Toutes nos créations sont faites main, de ce fait, la fabrication peut prendre entre 1 à 4 semaines ouvrées. 

Les délais peuvent varier, en période de forte demande jusqu’à 5 semaines.

•    Livraison : Une fois fabriqué, votre produit sera expédié sous 2 à 5 jours ouvrés selon la destination et le transporteur choisit.

2. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l’avoir passée ?

Nous commençons la fabrication de vos produits rapidement pour garantir des délais de production courts. Par conséquent, une fois que votre commande est confirmée, nous ne pouvons pas garantir qu’elle pourra être modifiée ou annulée. N’hésitez pas à nous contacter dès que possible si vous avez un changement de dernière minute.

3. Puis-je recevoir un aperçu avant la production ?

Bien sûr ! Il est tout à fait possible d’avoir un aperçu de sa création avant l’achat, il vous suffit de passer commande dans notre service de Prévisualisation, nous effectuerons votre prévisualisation dans les 2-3 jours qui suivent et nous vous enverrons une maquette numérique par e-mail. Cela vous permet de voir à quoi ressemblera le produit final, de faire des ajustements si nécessaire, et de passer commande de votre création en toute tranquillité ! 

4. Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Nous prenons grand soin de l’emballage de chaque commande, mais si un produit arrive endommagé, contactez-nous immédiatement. Nous vous demanderons des photos du produit et de l’emballage, et nous procéderons à un remplacement ou un remboursement selon la situation.

Contacter nous à l’adresse suivante : Sav.ummcreationdesign@gmail.com

5. Quels types de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, et d’autres méthodes sécurisées disponibles lors du passage en caisse.

6. Comment entretenir mes créations en plexiglass ?

Pour garantir la longévité de vos articles en plexiglass, voici quelques conseils d’entretien :

•    Nettoyez avec un chiffon doux en microfibres et un produit non-abrasif. Ne surtout pas passer le chiffon sur les textes personnalisés ! Évitez les nettoyants contenant de l’ammoniaque.

•    Évitez les rayures en manipulant les objets avec soin et en les stockant dans des endroits protégés.